Charte de Déontologie de NAMAE

 

Entrée en vigueur : 25 juin 2024

 

Introduction

 

Chez NAMAE, nous nous engageons à fournir des services de coaching et de formation professionnelle basés sur des valeurs d’éthique, de respect et d’intégrité. Cette charte de déontologie définit les principes que nous suivons pour garantir la qualité de nos services et la protection de nos clients, ainsi que de toutes les personnes impliquées dans nos démarches de coaching.

 

Article 1. Engagement à l’Éthique

 

1.1 Respect des Normes Éthiques : Nous nous engageons à respecter les normes éthiques reconnues par la profession, basées sur les principes de l’International Coach Federation (ICF).

 

1.2 Neutralité et Non-discrimination : Nous exerçons notre activité en respectant la dignité de chaque individu, sans discrimination d’aucune sorte, en adoptant une attitude neutre et honnête.

 

1.3 Confidentialité : La confidentialité est au cœur de notre pratique. Nous garantissons que toutes les informations partagées par nos clients restent strictement confidentielles.

 

Article 2. Relations avec les Clients

 

2.1 Analyse des Besoins : Avant toute prestation, nous analysons les besoins de nos clients pour proposer des programmes personnalisés répondant à leurs attentes et objectifs professionnels.

 

2.2 Établissement d’un Contrat : Un contrat ou une convention est établi avant toute action de formation ou de coaching, détaillant les objectifs, les tarifs et les modalités d’accompagnement.

 

2.3 Respect des Engagements : Nous respectons scrupuleusement les termes contractuels convenus avec nos clients.

 

2.4 Information Transparente : Nous fournissons des informations précises sur les qualifications et les compétences de nos coachs.

 

2.5 Engagement de Compétence : Nous mettons en œuvre toutes nos compétences pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs de formation ou de coaching.

 

2.6 Notification des Obstacles : Nous informons nos clients dès que possible de tout élément pouvant nuire à l’atteinte des objectifs fixés.

 

2.7 Neutralité et Absence de Jugement : Nous restons neutres et n’exprimons aucun jugement sur nos clients.

 

2.8 Respect de la Culture Client : Nous respectons et intégrons la culture de l’organisation cliente dans nos prestations.

 

Article 3. Relations avec les Bénéficiaires des Actions de Formation et/ou de Conseil

 

3.1 Développement Personnel : Toutes nos actions sont inscrites dans une démarche de développement personnel.

 

3.2 Respect de la Personnalité : Nous respectons la personnalité de chaque individu et proscrivons toute forme de discrimination.

 

3.3 Confidentialité des Propos : Nous garantissons la confidentialité des propos tenus lors des formations ou coachings.

 

3.4 Empathie et Bienveillance : Nous entretenons des relations d’empathie, d’écoute et de bienveillance avec nos bénéficiaires.

 

3.5 Conflits d’Intérêt : Nous subordonnons nos intérêts à ceux de nos coachés et stagiaires, et déclarons tout conflit d’intérêt réel ou potentiel.

 

3.6 Pertinence des Informations : Nous demandons aux stagiaires et coachés uniquement les informations nécessaires et pertinentes pour la formation ou l’accompagnement.

 

Article 4.  Relations avec la Profession

 

4.1 Image de la Profession : Nous contribuons par notre comportement et la qualité de nos actions à renforcer l’image de la profession de coach.

 

4.2 Respect des Règles : Nous connaissons et appliquons les règles en vigueur dans notre profession.

 

4.3 Respect des Confrères : Nous nous abstenons de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients.

 

Article 5. Respect du Cadre Légal et Réglementaire

 

5.1 Conformité Légale : Nous connaissons et appliquons les lois et règlements relatifs à la Formation Professionnelle Continue, et nous tenons informés de leur évolution.

 

5.2 Régularité Administrative : Nous sommes en règle avec toutes les obligations légales et fiscales.

 

5.3 Refus des Rémunérations Illicites : Nous refusons toute rémunération illicite.

 

5.4 Respect de la Propriété Intellectuelle : Nous citons nos sources et respectons la propriété intellectuelle.

 

Conclusion

 

Cette charte de déontologie de NAMAE établit les principes éthiques qui guident notre pratique du coaching et de la formation. Elle vise à garantir une relation de confiance et de respect mutuel entre le coach, le client, et tous les autres intervenants. Nous nous engageons à respecter et à promouvoir ces valeurs dans toutes nos interactions professionnelles.

 

Pour toute question ou demande d’information supplémentaire concernant cette charte de déontologie, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@namaecoaching.com.

 

Dernière mise à jour : 25 juin 2024